LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 12joker Untuk Akaun Anda

Di 12joker, satu akaun boleh mengakses Live Dealer Lobby, Bonanza Gold, Futsal Betting dan Aviator di wilayah yang disokong; Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami minta, sebab...

Data akaunKuki lamanSemakan pembayaranHak akses anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi 12joker Untuk Akaun Anda

Apa Yang Kami Simpan Dengan Jelas

Dasar Privasi ini menerangkan pendirian 12joker apabila anda menggunakan laman kami di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, rekod log masuk, pilihan bahasa, rujukan peranti, kuki sesi dan rekod transaksi yang berkait dengan semakan akaun. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima status transaksi yang perlu untuk memadankan

akaun anda, bukan butiran penuh dompet atau perbankan anda. Kami menggunakan data ini untuk membolehkan akses akaun, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab pertanyaan privasi dan mematuhi keperluan rekod dalaman. Kami tidak menjual data peribadi anda. Jika dasar ini berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan menyatakan bahagian yang mempengaruhi cara data anda diproses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi ini, mulakan melalui saluran bantuan dalam akaun supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi rekod. Nyatakan permintaan anda...

Bantuan Dalam Akaun Gunakan pusat bantuan selepas log masuk jika pertanyaan anda melibatkan rekod transaksi, perubahan profil...
E-mel Privasi Hantar e-mel kepada pasukan kami jika anda tidak boleh masuk ke akaun tetapi masih...
Semakan Keselamatan Jika anda melihat log masuk yang bukan milik anda, beritahu kami segera. Kami akan...
KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Privasi Harian

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan cara akaun 12joker benar-benar berfungsi, bukan sebagai teks kosong. Setiap proses yang melibatkan pendaftaran, log masuk, kuki, transaksi dan bantuan pelanggan mempunyai tujuan rekod yang berbeza...

Data Pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami meminta butiran asas seperti nama, nombor telefon dan maklumat log masuk. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, menyokong akses semula dan mengelakkan pertindihan rekod dalaman.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu laman kami mengekalkan sesi anda, mengingat pilihan paparan dan mengesan ralat teknikal. Kami juga menyimpan rujukan peranti tertentu supaya aktiviti luar biasa boleh diperiksa dengan konteks yang mencukupi.

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses dan status padanan akaun. Butiran penuh dompet atau perbankan anda tidak dipaparkan kepada pasukan operasi kami.

Penyimpanan Terhad

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian dan rekod operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses mengikut jenis data tersebut.

Akses Dalaman

Hanya pasukan yang perlu mengendalikan akaun, transaksi, keselamatan atau bantuan pelanggan boleh melihat rekod berkaitan. Akses dalaman diberi mengikut peranan supaya data privasi tidak dibuka tanpa sebab operasi.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau butiran profil anda perlu dibetulkan, hubungi kami melalui saluran yang disahkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengubah rekod supaya akaun anda kekal tepat.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, kelayakan log masuk dan pilihan akaun. Data teknikal seperti peranti, sesi, alamat rangkaian dan ralat laman juga disimpan untuk keselamatan serta sokongan akaun.

Kami menyimpan rujukan transaksi untuk memadankan akaun anda dengan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Rekod ini membantu semakan status, pertikaian transaksi dan pengesahan akaun tanpa memaparkan butiran penuh kewangan anda.

Ya, anda boleh meminta akses kepada data peribadi yang berkait dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan rekod yang tersedia, format balasan dan sebarang had yang dikenakan oleh undang-undang.

Hubungi kami melalui pusat bantuan dalam akaun atau e-mel privasi jika anda tidak boleh log masuk. Nyatakan medan yang perlu dibetulkan dan sediakan bukti munasabah supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang salah.

Sesetengah kuki diperlukan untuk log masuk, keselamatan sesi dan fungsi akaun. Kuki lain membantu kami memahami ralat paparan atau prestasi laman. Tetapan pelayar anda boleh mengehadkan kuki, tetapi beberapa fungsi mungkin terjejas.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, isu keselamatan dan keperluan operasi. Kami tidak menyimpan semua data selama-lamanya; rekod boleh dipadam, dinyahpaut atau dihadkan apabila tujuannya selesai.

Gunakan saluran bantuan dalam akaun untuk pertanyaan yang memerlukan semakan rekod. Jika akses akaun bermasalah, e-mel pasukan privasi kami dengan butiran akaun yang cukup supaya pengesahan boleh dibuat dengan selamat.